ebm-papst Digital Experience Platform.
Maßgeschneiderte Erlebnisse für eine neue Ära: Wie die ebm-papst DXP das B2B-Marketing revolutioniert.
Ein virtueller Showroom für eine nahtlose Customer Experience.
ebm-papst, der weltweit führende Entwickler und Hersteller von Ventilatoren und Motoren, setzte sich zum Ziel, die Interaktion mit seiner Zielgruppe auf eine neue Ebene zu heben. Um seine innovativen und nachhaltigen Lösungen ansprechend und individuell zu präsentieren, wurde die ebm-papst Digital Experience Platform (DXP) entwickelt – ein virtueller Showroom, der nicht nur Produkte erlebbar macht, sondern eine personalisierte, interaktive Kundenerfahrung schafft.
Die Idee: Aus User Experience wird „Your Experience“.
Die DXP ist mehr als nur eine Plattform; sie ist ein personalisierter Treffpunkt für Kunden und Interessierte. Nutzer finden in einem virtuellen Ausstellungsraum interaktive Welten, die Produktinformationen bieten und über klickbare Elemente im Detail erkundet werden können.
So schafft diese Plattform eine „Dating-Erfahrung“ für Ingenieure und Entscheider in der Branche: Aus 20.000 Produkten und Lösungen werden gezielt diejenigen Inhalte ausgespielt, die den individuellen Interessen der User entsprechen. So wird jeder Besuch zur einzigartigen Entdeckungsreise durch die Welt von ebm-papst.
Dank eines datengetriebenen Ansatzes lernt die DXP jeden User im Laufe der Zeit besser kennen und zeigt dynamisch neue, relevante Inhalte. Im Highlight-Showroom werden beispielsweise Neuentwicklungen präsentiert, die auf die aktuellsten Herausforderungen der Branche zugeschnitten sind und gleichzeitig energieeffizient arbeiten. Dadurch wird ebm-papst als führender Anbieter im Bereich innovativer und nachhaltiger Technologien positioniert.
Nahtlose Integration von Marketing und Vertrieb für maximale Wirkung.
- Virtuelle Events und Live-Vorträge: Die Plattform integriert Live-Events und Vorträge zu wechselnden Themenwelten. Diese Veranstaltungen bieten Nutzer:innen aktuelle Einblicke und direkte Interaktionsmöglichkeiten mit ebm-papst Experten, was zu einer stärkeren Kundenbindung beiträgt.
- Gezielte Kundenansprache und Nutzerprofilierung: Durch die präzise Erfassung der Interessen und Branchenzugehörigkeit der Nutzer:innen werden wertvolle Profile generiert, die Vertrieb und Marketing in ihrer Arbeit unterstützen. Die Profile ermöglichen eine gezielte Ansprache potenzieller Kunden und verbessern die Customer Journey durch maßgeschneiderte Inhalte.
- Ein langfristiger Touchpoint: Die DXP etabliert sich als beständiger Kontaktpunkt für ebm-papst und verwandelt die Plattform in einen zentralen Bestandteil der digitalen Transformation von Marketing und Sales. Der datengetriebene Ansatz befeuert den langfristigen Erfolg, indem er zielgerichtete, personalisierte Erlebnisse für Nutzer schafft.
Mehr als nur ein Showroom: Die menschliche Seite der DXP.
Für die Zielgruppen von ebm-papst – von Ingenieuren bis zu Entscheidungsträgern – bietet die DXP eine inspirierende und unkomplizierte Möglichkeit, Produkte und Lösungen in einer intuitiven, virtuellen Umgebung zu entdecken. Nutzer:innen profitieren von einer personalisierten Plattform, die nicht nur relevante Inhalte zeigt, sondern auch ein ansprechendes und immersives Erlebnis bietet. Die DXP unterstützt ihre Anwender:innen dabei, die richtigen Lösungen schnell zu finden, und vereinfacht so die Entscheidungsprozesse – ein großer Mehrwert im hektischen Alltag.
Erfolg auf ganzer Linie: Beeindruckende Ergebnisse für ebm-papst.
- 22.000 Interaktionen innerhalb der ersten 18 Monate belegen die Attraktivität der DXP.
- 2.200 internationale User und 1.000 Eventteilnehmer zeigen, wie breit das Interesse an der Plattform ist.
- Mit 120% mehr Kontakten als erwartet bewies die DXP ihre Effektivität und das große Potenzial personalisierter B2B-Marketinglösungen.
„Superschnell, überraschend, begeisternd, einfach gewinnbringend. Dass wir in so kurzer Zeit eine so leistungsfähige und attraktive Plattform auf die Beine gestellt bekommen haben, ist unglaublich. Die Zusammenarbeit im Team, mit wob und den anderen Partnern war sehr angenehm, konstruktiv und inspirierend.“
Dimitry Kin,Projektmanager Digitalmarketing, ebm-papst
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Marco Luciano
Chief Operating Officer