Transformation der Marke für NTT DATA Business Solutions.

Wenn Experten für digitale Transformation die eigene Brand transformieren.

NTT DATA Business Solutions ist ein mit 12.000 Mitarbeitenden weltweit führendes Unternehmen im Bereich der digitalen Technologien. Das in Bielefeld ansässige Unternehmen, das sich vor allem auf Produkte und Services im SAP-Bereich spezialisiert hat, war noch bis vor Kurzem unter dem Namen „itelligence“ bekannt.

Um die Zugehörigkeit und enge Bindung zur globalen NTT DATA Gruppe deutlicher nach außen zu kommunizieren, entschied sich das Unternehmen zu Anfang des Jahres für eine komplette Markentransformation – aus itelligence sollte NTT DATA Business Solutions werden.

Der Weg zur brand-neuen NTT DATA Business Solutions.

Wir als B2B-Agentur durften unseren Kunden dabei unterstützen, die Marke itelligence von A bis Z hin zu NTT DATA Business Solutions zu transformieren. Die wichtigsten Punkte auf der To-do-Liste:

Erarbeitung einer klaren Markendefinition
Aktualisierung der Employer Value Proposition
Gestaltung eines neuen Corporate Designs auf Basis der CI der Dachmarke NTT DATA
Anschließende Übertragung auf alle Assets des Unternehmens

Eine neue Marke, bitte. Aber vorausschauend geplant.

Eine vollständige Markentransformation ist kein Schnellschuss; daher haben wir uns in der Anfangsphase dieses komplexen Projekts zunächst eine Reihe von wichtigen Fragen gestellt:

Wie können wir die Bindung der Kunden zur sehr erfolgreichen Marke itelligence auf die neue Brand NTT DATA Business Solutions übertragen?
Kann diese grundlegende Veränderung im Idealfall zu noch engeren Beziehungen führen – sowohl was Kunden als auch Mitarbeitende angeht?
Welches übergreifende Versprechen sorgt für ein weiterhin florierendes Geschäft und entsprechende Aufmerksamkeit auf dem Markt der digitalen Technologien?

Und nicht zuletzt: Schaffen wir die globale Brand-Transformation von der ersten Definition der Marke bis hin zum fertig angepassten Web-Content in weniger als 5 Monaten?

3-fach ausgezeichnet.

Für die Markentransformation von und mit NTT DATA Solutions gab es Awards in den Kategorien „Brand Strategy of the Year“, „Brand Revival of the Year“, „Brand Communication – 360° Campaign“ und eine Special Mention in der Rubrik „Brand Design – Corporate Brand“.

"Transformation is not about technology. It´s about making it work for you."

Erst ein kleiner Schritt zurück, dann ein riesiger Sprung nach vorn.

Das interdisziplinäre Team bei wob hatte also alle Hände voll zu tun. Gut, dass wir uns auf viel Erfahrung, erprobte Prozesse und einen stets professionellen Austausch mit NTT DATA Business Solutions verlassen konnten.

Die saubere Grundlagenarbeit mit der Definition der Marke (inkl. Purpose, Nutzenversprechen an Kunden und Mitarbeitende, Wertesystem und Positionierung im Konzern und Markt) sorgte für ein stabiles Fundament. Denn NTT DATA Business Solutions ist nicht nur Spezialist für SAP-Lösungen. Das Bielefelder Unternehmen ist besonders dafür bekannt, die IT-Lösungen auch für die Anwender:innen auf Kundenseite optimal zu gestalten.

Die Marke macht das Business.

Mit dieser Botschaft und dem gleichzeitigen Schreiben eines neuen Kapitels in der Unternehmensgeschichte konnte die neue Marke allerdings nicht nur intern für Begeisterung sorgen. Die neue Brand wurde nämlich bei einer globalen B2B-Kampagne in über 20 Ländern auch zum ersten Kontaktpunkt für Tausende Kunden und Prospects im Raum EMEA und Nordamerika.

Die wichtigsten Kennzahlen im Überblick:

Bis zu 200 % Traffic-Zuwachs während der Awareness-Phase auf den Zielseiten (z. B. „About Us“, Seiten für LoBs und Industrien): nicht nur durch Advertising, sondern auch durch andere Marketing-Channels (bspw. organische Reichweitensteigerung)
20 Millionen Impressions durch u. a. Programmatic Banner sowie LinkedIn und Facebook Ads führten zu einem deutlichen Zuwachs an Followern in den Social Media-Kanälen
Click-Through- und Conversion-Rates über dem Industry-Benchmark (LinkedIn Benchmark Report 2021, Juli – September)
Über 500 Leads in den für Sales relevanten Buying Centern

Dank dieser überzeugenden Ergebnisse entschied man sich im Nachgang dazu, die Kampagne auch in den Regionen Asien-Pazifik sowie Südamerika auszurollen.

Das Mammutprojekt "Markentransformation" meistert man am besten im Team.

Die vielfältigen Marken-Touchpoints und die kommunikativen Botschaften entstanden in enger Zusammenarbeit zwischen den diversen Teams auf Kundenseite mit der PR- und Website-Agentur. So wurde eine Vielzahl an Whitepapers, Strategic Guides, SEO Clustern, Sales Präsentationen und anderen Elementen der Customer Journey ins neu zu entwickelnde Corporate Design übertragen und anschließend global ausgerollt.

Die Marke macht das Unternehmen.

Natürlich spielen die wirtschaftlichen Gesichtspunkte bei der Kommunikation nach außen immer eine zentrale Rolle. Mindestens genauso entscheidend ist aus unserer Erfahrung aber auch die Weiterentwicklung der Arbeitgebermarke.

Bei NTT DATA Business Solutions entwickelte sich die angepasste Employer Value Proposition (EVP) auch intern schnell zum Kommunikationsimpuls – und stärkte die Verbundenheit aller Mitarbeitenden zum Unternehmen – und dies auf globaler Ebene. Alles andere als eine Selbstverständlichkeit bei einem Unternehmen dieser Größenordnung!

"Aus dem Stand hatten wir top Experten für alle Aufgaben dieses Mega-Projekts. Am wob Team hat uns nicht nur die kollegiale Atmosphäre, sondern auch die Qualität der Ergebnisse begeistert."
Torsten Scholz,Vice President Marketing,NTT DATA Business Solutions AG

Eine Transformation ist es erst, wenn sie Erfolg bringt.

Wir konnten entscheidend dazu beitragen, dass NTT DATA Business Solutions in knapp 5 Monaten eine komplette Marketing-Klaviatur entwickelt, diese im Anschluss direkt global ausgerollt hat und ganz nebenbei noch die größte Awarenesskampagne der Unternehmensgeschichte lanciert. Und all dies mit durchschlagendem Erfolg.

Denn: Die neue Marke hat sich durch ihre klare Linie und ihr präzises Messaging schnell sowohl bei den Mitarbeitenden als auch auf dem weltweiten Markt etabliert. Auf diese Weise sind zahlreiche Vertriebschancen entstanden.

Sie möchten mehr über NTT DATA Business Solutions erfahren? Dann sprechen Sie uns an oder schauen Sie sich auf https://nttdata-solutions.com/ um.